Onboarding — Tours guiados interativos

Guie novos usuários pela plataforma

O módulo Onboarding permite criar tours guiados interativos que apresentam funcionalidades da plataforma para novos usuários, aumentando a adoção e reduzindo o tempo para o primeiro valor (time to value).

Recursos do motor de tours

• Tour engine: Motor de tours com tooltips, highlights e steps sequenciais que guiam o usuário pela interface.
• Segmentação: Tours diferentes por papel (admin, usuário), plano (free, pro, enterprise) ou estágio do onboarding.
• Progresso visual: Barra de progresso e checklist de "getting started" com itens concluídos e pendentes.
• Conexão com KB: Cada step pode linkar para um artigo da Central de Ajuda para aprofundamento.
• Analytics: Métricas de quais tours foram completados, abandonados e em qual step.
• Templates prontos: Tours pré-configurados para as áreas mais comuns: primeiro login, criar tarefa, configurar perfil.

Criar um tour

1. Acesse Onboarding → Tours.
2. Clique em "+ Novo Tour".
3. Defina: nome, público-alvo e condição de exibição (ex: primeiro login, primeira vez na página).
4. Adicione steps sequenciais: para cada step, defina o seletor CSS do elemento alvo, texto do tooltip e posição (top, bottom, left, right).
5. Configure as ações de cada step: "Próximo", "Concluir", "Pular tour".
6. Publique e monitore a adoção no dashboard.

Checklist de getting started

Além dos tours, crie checklists interativos com tarefas que o novo usuário deve completar:

• Completar o perfil (foto, bio, dados).
• Criar a primeira tarefa.
• Conectar uma conta social.
• Explorar o dashboard.

Cada item pode ter uma barra de progresso, link direto para a ação e recompensa (badge, notificação de parabéns).

Métricas de onboarding

• Taxa de conclusão de tours (% que completa todos os steps).
• Step de abandono mais frequente.
• Checklist: % de conclusão por item.
• Correlação entre onboarding e retenção (usuários que completaram o tour vs que não completaram).

Boas práticas

• Mantenha tours curtos (5-7 steps no máximo).
• Foque na ação, não na explicação — mostre o que fazer, não como funciona.
• Permita pular — alguns usuários já são experientes.
• Teste diferentes versões do tour (A/B) para otimizar conclusão.