AI Agents — Agentes de IA autônomos
Agentes de IA que trabalham por você
O módulo AI Agents permite criar agentes de inteligência artificial que executam tarefas complexas de forma autônoma: pesquisam, analisam dados, geram conteúdo e tomam decisões com base em regras definidas por você.
O que é um AI Agent?
Diferente de um chatbot que apenas responde perguntas, um AI Agent é proativo: ele recebe um objetivo, planeja as etapas, executa ações e reporta os resultados. Pense nele como um assistente virtual que realiza trabalho real.
Tipos de agentes disponíveis
- Agente de conteúdo: Pesquisa temas, escreve artigos, posts para redes sociais e e-mails.
- Agente de análise: Coleta dados de múltiplas fontes, gera relatórios e identifica tendências.
- Agente de atendimento: Responde tickets complexos usando a base de conhecimento e histórico do cliente.
- Agente de prospecção: Pesquisa leads, enriquece dados e prepara abordagens personalizadas.
- Agente personalizado: Configure instruções, ferramentas e comportamento para qualquer finalidade.
Criar um agente
- Acesse AI Agents → Meus Agentes.
- Clique em "+ Novo Agente".
- Defina: nome, tipo, instruções de comportamento e ferramentas disponíveis.
- Configure limites: orçamento de tokens, número máximo de ações, timeout.
- Teste com um objetivo de exemplo antes de ativar.
Ferramentas que agentes podem usar
- Busca na web e em redes sociais.
- Leitura e escrita de documentos.
- Envio de e-mails e mensagens.
- Consulta ao CRM e banco de dados.
- Geração de imagens e gráficos.
- Chamadas a APIs externas.
Governança e segurança
- Toda ação do agente é registrada em log detalhado.
- Ações sensíveis (ex: enviar e-mail) podem exigir aprovação humana.
- Limites de gasto e uso por agente e por período.
- Múltiplos provedores de IA (OpenAI, Anthropic, Google, modelos open-source).
Métricas de agentes
- Tarefas executadas por agente e por período.
- Taxa de sucesso e tempo médio de execução.
- Tokens consumidos e custo por tarefa.
- Satisfação das respostas (quando aplicável).
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Perguntas e Respostas
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