Erro 404 — Página não encontrada
O que significa o erro 404
O erro 404 indica que a página ou recurso solicitado não existe no servidor. O endereço pode estar incorreto, o recurso pode ter sido movido ou excluído, ou você pode não ter permissão para acessá-lo.
Causas mais comuns
| Causa | Descrição | Solução |
|---|---|---|
| URL digitada incorretamente | Erro de digitação ou espaço na URL | Verifique a URL na barra de endereço e corrija erros de digitação. |
| Link quebrado | O link que você clicou aponta para URL antiga | Use o menu de navegação lateral para acessar o recurso. |
| Recurso excluído | O registro (tarefa, contato, campanha) foi removido | Verifique a lixeira ou contate quem excluiu o recurso. |
| Plugin desativado | A rota pertence a um plugin que não está ativo | Contate o administrador para reativar o plugin. |
| Bookmark antigo | Seu favorito aponta para URL que mudou | Navegue até o recurso e atualize o bookmark. |
| Permissão insuficiente | Você não tem acesso ao recurso | Solicite permissão ao administrador do seu tenant. |
Passos para resolver
- Verifique a URL: Certifique-se de que o endereço está correto, sem caracteres extras ou espaços.
- Use a navegação: Acesse o recurso pelo menu lateral — todas as páginas disponíveis estão lá.
- Use a busca global: Pressione Ctrl+K e busque o recurso pelo nome ou conteúdo.
- Volte ao Dashboard: Clique no logo no topo da página ou acesse o Dashboard e navegue a partir dali.
- Verifique a lixeira: Se o recurso foi excluído recentemente, pode estar na lixeira do módulo (disponível nos últimos 30 dias).
Para administradores
Se múltiplos usuários reportarem o mesmo 404:
- Verifique se o plugin que serve a rota está ativado em Configurações → Plugins.
- Consulte o mapa de rotas em Configurações → Avançado → Rotas para confirmar se a rota existe.
- Verifique os logs de acesso em Logs → Acesso para identificar padrões.
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Perguntas e Respostas
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