Política de Privacidade

1. Introdução

A P8W, operadora da plataforma P8W ("nós", "nosso" ou "nos"), está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso serviço.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Pessoais

Podemos coletar informações pessoais que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Nome completo e informações de contato (e-mail, telefone)
• Credenciais de acesso (nome de usuário e senha criptografada)
• Informações de pagamento (processadas por gateways certificados PCI-DSS)
• Informações de perfil (foto, biografia, preferências)
• Documentos de identificação (CPF/CNPJ, quando exigido)

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você utiliza nosso Serviço, coletamos automaticamente certas informações, incluindo:

• Informações do dispositivo (tipo, sistema operacional, navegador, resolução de tela)
• Endereço IP e dados aproximados de localização
• Dados de uso e análise (páginas visitadas, tempo de permanência, cliques)
• Cookies e tecnologias similares (conforme nossa Política de Cookies)
• Logs de acesso (data, hora, ação realizada)

2.3 Informações de Terceiros

Podemos receber informações de provedores de autenticação social (quando você optar por login via Google, Facebook, etc.) e de gateways de pagamento.

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para diversos fins:

• Fornecer, manter e melhorar nosso Serviço
• Processar transações e enviar confirmações
• Notificá-lo sobre alterações no Serviço
• Oferecer suporte ao cliente personalizado
• Realizar análises para melhorar a experiência do usuário
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento explícito)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Gerar relatórios agregados e anonimizados

4. Base Legal para o Tratamento (LGPD — Art. 7º)

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Consentimento (Art. 7º, I): Para marketing, cookies não essenciais e comunicações promocionais
• Execução de contrato (Art. 7º, V): Para prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): Para melhorias na plataforma, análises e segurança
• Obrigação legal (Art. 7º, II): Para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias
• Proteção ao crédito (Art. 7º, X): Para prevenção de fraudes em transações

5. Compartilhamento e Divulgação de Dados

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviço: Processadores de pagamento, provedores de infraestrutura e serviços de e-mail que atuam em nosso nome
• Requisitos Legais: Se exigido por lei, processo legal ou solicitação de autoridade competente
• Transferências Empresariais: Em conexão com fusão, aquisição ou venda de ativos
• Tenants e Revendedores: Quando você utiliza o serviço através de um revendedor whitelabel, os dados necessários são compartilhados com o respectivo tenant
• Com Seu Consentimento: Quando você nos conceder permissão explícita

Importante: Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
• Senhas armazenadas com hashing seguro (Argon2id)
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
• Monitoramento contínuo e detecção de intrusão
• Proteção contra SQL Injection, XSS, CSRF e força bruta
• Audit trail completo de ações sensíveis
• Backups criptografados e redundantes

Entretanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares afetados e a ANPD conforme previsto na LGPD.

7. Seus Direitos (Conformidade com a LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessar uma cópia
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou bloqueio: Solicitar anonimização de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Eliminação: Solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento
• Revogação de consentimento: Revogar consentimento a qualquer momento, sem custos
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quem seus dados são compartilhados
• Oposição: Opor-se ao tratamento quando realizado com base em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, acesse a Central de Privacidade ou entre em contato pelo nosso formulário de contato indicando "Solicitação LGPD" no assunto. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento similares. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados, suas finalidades e como gerenciá-los.

9. Retenção de Dados

Reteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta Política, observando:

• Dados de conta: Enquanto a conta estiver ativa, mais 6 meses após inativação
• Dados de transação: 5 anos (obrigação fiscal/contábil)
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014)
• Dados de marketing: Até revogação do consentimento

Após o período de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.

10. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil (provedores de infraestrutura cloud). Nestes casos, garantimos proteção adequada conforme o Art. 33 da LGPD, através de cláusulas contratuais padrão e certificações de segurança.

11. Privacidade de Menores

Nosso Serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los imediatamente.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou aviso em destaque na plataforma, com antecedência mínima de 15 dias antes da entrada em vigor.

13. Fale Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

• Utilize nosso formulário de contato

Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.