Boas Práticas

Otimizando campanhas de marketing

Melhore os resultados das suas campanhas

Boas práticas para campanhas de e-mail, SMS e push que maximizam entrega, abertura e conversão.

E-mail marketing

  • Assunto curto e direto: 40-60 caracteres. Teste A/B sempre.
  • Personalização: Use o nome do destinatário no assunto e corpo.
  • Horário de envio: Terça a quinta, entre 9h-11h ou 14h-16h (teste com seus dados).
  • Segmentação: Nunca envie para toda a base. Segmente por interesse e engajamento.
  • Link de descadastro: Obrigatório por lei (LGPD). Sempre visível.
  • Preview text: Preencha sempre — é o texto que aparece ao lado do assunto na inbox.
  • Imagens otimizadas: Máximo 600px de largura. Inclua alt text.
  • CTA claro: Um botão de ação principal por e-mail, com cor contrastante.

SMS

  • Máximo 160 caracteres para evitar múltiplas mensagens.
  • Inclua o nome da empresa no início.
  • Envie em horário comercial (9h-20h).
  • Inclua opção de descadastro.

Push

  • Títulos curtos (máximo 50 caracteres).
  • Envie no máximo 1-2 push por dia.
  • Use rich push com imagem quando relevante.
  • Segmente por comportamento recente.

Métricas de referência

MétricaE-mailSMSPush
Taxa de abertura20-30%95-98%5-15%
Taxa de clique (CTR)2-5%15-30%3-10%
Taxa de conversão1-3%5-10%1-5%

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