Loyalty - Programa de Fidelidade

Resumo

Programa de fidelidade configurável com níveis, missões, benefícios, recompensas e gamificação. Usuários acumulam pontos por ações (compra, indicação, login, missões) e trocam por recompensas ou benefícios nos níveis superiores.

Para quem é (papel/role)

• super-admin - programa global.
• tenant-admin - programa do próprio tenant.

O que você pode fazer

Overview

• Painel: usuários por nível, pontos emitidos/resgatados, engajamento.

Settings

• Ativar / desativar programa.
• Regras básicas: pontos por real, validade de pontos, ciclo de reset.

Níveis

• Criar níveis: Bronze, Prata, Ouro, Platina (customizável).
• Pontos mínimos por nível.
• Benefícios de cada nível.

Missões

• Criar missões: ação, pontos de recompensa, validade.
• Tipos: compra, login diário, indicação, preenchimento de perfil.

Benefícios

• CRUD de benefícios: desconto, frete grátis, acesso antecipado.
• Vincular a nível.

Recompensas

• CRUD de recompensas: produtos, créditos, descontos resgatáveis.

Como acessar

1. /admin.
2. Settings → Usuários → Fidelidade ou /admin/settings/users/loyalty.

Tutoriais

Configurar programa básico 4 níveis

1. /admin/settings/users/loyalty/settings: ativar programa, 1 ponto por real.
2. Criar níveis: Bronze (0), Prata (500), Ouro (2000), Platina (5000).
3. Vincular benefícios a cada nível.

Criar missão "Login diário 7 dias"

1. /admin/settings/users/loyalty/missions.
2. Tipo: login streak, 7 dias, 100 pontos de recompensa.

Adicionar recompensa resgatáveis

1. /admin/settings/users/loyalty/rewards.
2. Nome: R$ 50 de crédito, custo: 2000 pontos.
3. Publicar.

Integrações

• Usuários - saldo de pontos por usuário (gestao-de-usuarios.md).
• Afiliados - indicações podem dar pontos (afiliados-admin.md).
• Billing - compras geram pontos automaticamente (billing-gateways.md).
• Notificações - e-mails de missão, nível alcançado (notifications-admin.md).

Perguntas frequentes

Pontos expiram? Conforme configurado em settings.

Posso ter programa só para alguns planos? Sim, restringir elegibilidade por plano.

Resgate vira cupom ou crédito? Ambas as opções estão disponíveis.

Usuário vê sua pontuação? Sim, na área do usuário.

Missões podem ser recorrentes? Sim, com ciclo diário/semanal/mensal.

Posso exportar relatório de pontos? Sim, via dashboard do loyalty.

Limitações, políticas e avisos

• Alterar regras não retroage a pontos já emitidos.
• Desativar programa mantém pontos existentes em histórico.
• Pontos não são convertíveis em dinheiro real (salvo regra de cashback explícita).

Relacionados

• users-management.md
• affiliates-admin.md
• billing-gateways.md
• notifications-admin.md