Cancelamento de assinatura

Como cancelar sua assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O acesso continua até o fim do período já pago.

Processo de cancelamento

1. Acesse Configurações → Pagamentos → Assinatura.
2. Clique em "Cancelar Assinatura".
3. Selecione o motivo do cancelamento (ajuda-nos a melhorar).
4. Confirme o cancelamento.

O que acontece após o cancelamento

• Acesso mantido: Seu acesso permanece ativo até o fim do período pago.
• Dados preservados: Seus dados ficam disponíveis por 90 dias após o cancelamento.
• Exportação: Exporte seus dados antes que o período de retenção expire.
• Reativação: Você pode reativar a assinatura a qualquer momento dentro do período de retenção.

Cancelamento com reembolso

Reembolso é possível nos seguintes casos:

• Dentro de 7 dias da primeira assinatura (período de arrependimento).
• Problemas técnicos que impeçam o uso da plataforma.
• Cobrança indevida ou duplicada.